年终会上的收获巨大,收获到了管理者自省两个维度,维度一是横向自省“业绩、团队、个人的关系”,维度二是纵向自省“个人位置所在、作用与价值、如何影响与辐射团队”。信息收获超大,大到得反复咀嚼消化好久;价值超级丰盛,丰盛到是直给到了管理角色该有的思维视野和自省链路,有很明显的认知拉伸,填补了好大的一块认知缺口。
关于影响团队和辐射团队,观察到可以用提问的方式来引导和激活思考。特别是自己身处其中被提问后的对于答案的理解会很深刻且清晰,再一次感受到有效提问会是一种能影响和辐射团队成长的可行方式。尽管此前也有过此认知和类似行为,但当自己再启动时,明显感觉到知道和做到之间巨大的鸿沟。这周几次和部门小伙伴的面谈尝试用提问的方式,效果并不理想,主要还是在于此前对提问的价值理解不足。
这次的年终会上自己一度没有问题以及提问很浅。而为什么我会没问题呢,害怕因提出错误问题只是表层的,本质上没有问题的背面是没启动思考,或是没认知到提问者和结果的价值链条,没有理解到彼此对于拿结果的关系和作用,所以离自己近的会有问题,而离自己远的就开始空转而无法提出问题。当自己启动提问模式时,总是点状的基于一个预设去拟定问题,或是基于为了提问的本身去提个问题,整体质量低,或是直接给出结论反馈的情况下,激发了接受者的防御模式后,也让沟通质量下降明显。
是只给结论反馈,还是给出有质量提问,是会有显著差异。前者是输出,需要接收者接受,后者是把输出进行了升为转化,启发接收者去思考,从自我角度去寻找到答案。当自己处于被提问的时候,印象会非常深刻,因为经过了“接受问题->理解问题->思考问题->输出答案”至少四个环节。而被动接受直接反馈,则只有“接受、理解”两个步骤,如果接收者处于防御状态时,接受的环节就失效了,更谈不上理解,直给反馈的沟通方式非常讲究沟通双方的状态,大部分效能远低于引导式提问。当下可以分享两个踩过坑的无效提问,反问和质问,反问往往已经附带了预设答案,是在用提问的方式让对方被动接受,基本问题是无效的;质问则更激烈的附带着一定的负面情感的传达,基本上是直接引起防御状态而导致沟通的低效。如何有效提问对我还是个课题,学习中。这次的年终会议里,拿大佬的问题与自己的问题做映射观察,大佬的问题相对很具体且关联到解决问题的本质,而自己的问题是一种目的性或是假设性很强的提问而已。当下的认识里,好问题的由来,是有丰富的知识,有广阔的视野,更高维的认知,加上对问题本身的仔细观察和问题根源的思考综合而来。
支持拿结果的关键是什么,团队最需要成长的是什么,如何影响他人、辐射他人。我老是以自己行为状态在带动团队成员,难怪成效是低的。从给答案还是引导提问是使用人还是带人的显著差异,提问是思维思考的起点,答案是思维思考的终点,两者本身会是个思考的有效循环。当一个人从问题里走出来的是深刻的,因为会具备完整链条。但如果是直给答案会是在断了对方的思考,必然也会难以获得成长。角色身份上,是要展示自己的业务权威呢,还是真的要辅导成员的成长,前者是直接告诉答案,去做就是了,这是在使用人,把人当工具用,谈何成长;后者是有效地针对性地进行提问和引导,激发其思考也带动其自信,且感受到自己的角色,能更积极的参与和执行并收获成长。想到此,自己还蛮多错误的,总是给答案,以为是在引领和打样,反过来看是在阻碍人思考和导致人被动执行,原来深处高P角色是这么回事。
高P模式下,是落在解决问题本体,眼里是具象的问题,盯着解决问题本身的链条,基于解决问题而展开相关的人事物,使用人事物的相关资源来解决问题。管理视野模式下,是去观察、发现和思考问题背后的问题,解决问题的本质,从事的维度扩展到人的维度,提升人和事让问题解决。年终会上空空的一个认知分享让我很深刻,管理者要放掉高P模式,要真正进入管理角色,会需要有对成员的同理心,包括选择合适的人,塑造归属感和引领正确的发展方向,不能是靠技能的吸引,那样往往只能有一群比自己低的同伴,而对于有能力的伙伴则只会压着他们,失去他们成长的空间乃至失去他们,谈何拿到更好的结果呢。
高P模式下属于快反馈模式,就像本能脑,很容易因无人驾驶的状态而走在这模式下。而管理视野模式下的反馈链条和周期相对长和慢,持续在挑战自己的认知。很容易进入高P模式,是因为解决问题只需自我及相关联的人事物;而管理模式下让问题解决需要间接的处理更复杂的、多元的人事物。后者这种通过介质让结果产生变化很长且面更广,这就是管理者需要提升概念化的关键逻辑所在,但这也还不是最关键的价值所在。
写到这里再回到自己,什么才会是价值与竞争力所在。此前我的成长路,是研究琢磨很多业务链条上的信息和知识,以为更好的做出选择和判断,就能更好的拿到结果。实则偏了也错了。在持续成长的组织中会有各种厉害的伙伴同行,在我们所处的时代中,知识、信息的获取已不会是门槛问题,懂得什么知识或是知道什么信息,这已不是竞争力和价值的所在。而如何持续的挑战已知,从知道信息到思辨信息。是在在思考、识别和分析判断,以及以此提出正确问题的综合能力,才是竞争力与价值所在。